Kursbeskrivning
Spara tid med streamad version av din utbildning
- Kursen ger samma utbildningspoäng hos olika branschförbund som den gör i sin fysiska form.
- Uppspelningstiden för kursen är 1 timme och 22 minuter vilket motsvarar ½ dag lärarledd utbildning.
- Kursen leder till diplom.
Kursinnehåll
- Kundfokusmodellen
- Positiva effekter av kundfokus - ekonomiska såväl som kvalitativa värden
- Ledarskap som lägger grunden för kundfokus
- Värderingar och kulturens påverkan för att bygga en kundfokuserad verksamhet
- Kundens resa - hur sanningens ögonblick, touchpoints, DLX och klagomålshantering påverkar kundupplevelsen
Premium ifrån Diploma Utbildning
Denna utbildning kan även köpas som en del i paketet Diploma Premium. Premium ger dig som användare obegränsad tillgång till 498 av våra streamade utbildningar i ett helt år för endast 4995 kr exklusive moms.
För mer information om möjligheter för grupper, allmänna villkor och liknande vänligen kontakta oss.
Se utbildningskatalogen för att se alla utbildningar som ingår i DIPLOMA PREMIUM
Intresseanmälan
Recensioner
Snittbetyg: 4,6
Fantastiskt utbildning. Bra förklarat, bra illustration och roliga frågor. Rekommenderas starkt! Tack så mycket!
Bra utbildning.
Traditionell utbildning möter den digitala världen
Vi på Diploma Utbildning har tagit oss an uppgiften att digitalisera landets mest populära utbildningar samtidigt som vi vill bibehålla våra omtyckta lärare i centrum. Det är trots allt deras kunskap som är värdefull. Mediet är bara ett sätt att sprida...
Det här är ett av mina stora intresseområden och det jag brinner som mest för. Jag gick kursen för att få min kunskap dokumenterat. Denna kurs sammanfattar Kundfokus väldigt bra...