Kursbeskrivning
Denna kurs bygger vidare dina administrationskunskaper på ServiceNow-plattformen med rapportfunktioner, integration, data management och underhåll.
Gå på djupet med ServiceNow-applikationen och hur den definieras. Vi går vidare med att täcka applikationskomponenter med fokus på applikationsomfång och de olika typerna av applikationsdata. Även ServiceNows förmåga att integrera med många tredjepartsapplikationer och datakällor analyseras.
Kursen går igenom hur ServiceNow-rapportering gör det möjligt för användaren att skapa och distribuera rapporter som visar aktuellt tillstånd för instansdata, till exempel hur många öppna incidenter av varje prioritet som finns. Verktyg för datahygien ses över.
Målgrupp och förkunskaper
Kursen är utformad för ServiceNow-administratörer och konsulter som underhåller ServiceNow-system.
För att hänga med i kursens tempo och tillgodogöra dig dess innehåll förutsätts du behärska grundläggande administration av ServiceNow. För detta rekommenderar vi vår kurs ServiceNow - Administration.
För att alltid hålla en hög kvalitet på våra kurser använder vi både engelsk- och svensktalande experter som kursledare.
Lärdomar och mål
Efter att du har slutfört kursen kan du:
- Identifiera ServiceNow-applikationer och applikationskomponenter
- Förklara skillnaden mellan applikationskonfigurationer och anpassningar
- Beskriva bästa praxis för rapporteringseffektivitet inom ServiceNow-plattformen
- Grundläggande hantering av felsökningsverktyg
- Resonera runt integrationer med ServiceNow-plattformen
- Identifiera olika faktorer som påverkar prestandan
Kursmaterialet är på engelska, med detta innehåll:
- Application Data Management
- Reporting
- Debugging
- Integrations
- Platform Optimization and Maintenance - Data
- Platform Optimization and Maintenance - Instance
Kommande kursstarter
Intresseanmälan
Vi vill göra skillnad i världen
Med kompetens som verktyg inspirerar vi människor att växa, utvecklas och briljera. Vi gör det i en medveten riktning. Nya insikter, beteenden, arbetssätt och tekniker börjar tillämpas på ett sätt som ger medarbetarna trygghet och deras prestationer energi och kraft....