Business Analyst Soft Skills Training

Att kommunicera och samarbeta effektivt med ditt team och övriga intressenter är avgörande för att lyckas som business analyst. Under den här utbildningen i affärsanalys får du lära dig hur specifika färdigheter, beteenden och attityder påverkar analysverksamheten och förbättrar dina möjligheter att bli en nyckelspelare i verksamhetens projekt.

• Erfarenhet i nivå med det som lärs ut på kurs:
  • Kurs 211, Introduktion till affärsanalys: vägen till lyckade projekt, eller
  • Kurs 3507, BCS Foundation Certificate in Business Analysis

Business Analyst Soft Skills Training Delivery Methods

• After-course instructor coaching benefit
• Learning Tree end-of-course exam included

Business Analyst Soft Skills Training Course Benefits

• Använda mjuka värden för att vara bli en effektivare business analyst
• Elicitera tydliga krav med enkla metoder
• Sälja in och presentera initiativ för att få stöd från viktiga intressenter
• Använd visualisering för att främja kritiskt tänkande

Business Analyst Soft Skills Course Outline

Nyttan av mjuka värden vid analys

Varför det är viktigt med mjuka färdigheter i affärsanalys

• Identifiera mjuka värden (soft skills) vid utveckling av lösningar
• Mjuka värden – förstå vilka utmaningar som finns

Introducera BA Interaction Model

• Skapa kontext för affärsanalysen
• Produkt–/lösningsutvecklingens livscykel

Mjuka värden och elicitering

• Samarbete
• Facilitering
• Aktivt lyssnande
• Kommunikation
• Konflikthantering
• Förhandling

Kommunicera och presentera affärsbehov

Strategiska tekniker för samarbete

• Samarbeta med intressenter högt upp i organisationen
• Kommunicera affärbehov/verksamhetsbehov

Presentera för organisationen

• Vinna stöd: formell presentationsteknik
• Sälja in: värdet av en elevator pitch

Dynamisk elicitering

Identifiera och fånga krav

• Hantera utmaningar vid elicitering från viktiga intressenter
• Skapa en miljö som är inriktad på samarbete genom att ställa frågor

Dynamiska strategier för att ställa frågor

• Genomgång av olika frågetyper
• Generera dynamiska frågor med en innovativ modell

Arbeta med icke–verbal kommunikation

• Utveckla strategier för aktivt lyssnande
• Visualisera och använd prototyper för att öka förståelsen

Elicitering genom krav-workshops

• Skapa värde genom iterativ elicitering
• Diskutera dilemmat design/definition
• Fokus på prototyper genom SCAMPER

Facilitering

Färdigheter för att bli en bra facilitator

• Definiera egenskaper hos en effektiv facilitator
• Förbättra sociala färdigheter och observationsförmåga

Skapa en tydlig ordning och ett bra klimat

• Presentera mötesgenda
• Sätta formella regler för mötet
• Öppnande och dokumentation av mötet
• Frågetekniker för att styra de medverkande
• För- och nackdelar med lyssningstekniker
• Avsluta mötet

Strategier och tekniker för facilitering

Nå konsensus

• Tekniker för att nå konsensus bland deltagare
• När konsensus kan misslyckas
• Hantera meningsskiljaktigheter och tekniker för begränsning

Hantera olika beteende

• Hantera besvärliga personer och dysfunktionella grupper
• Strategier för konfliktlösning
• Skapa en åtgärdsplan

Förhandling och kommunikationsproblem

Principer vid förhandling

• Praxis för effektiv förhandling
• Tekniker för att dela information
• Rangordna och prioritera
• Acceptanskriterier

Upptäcka och kommunicera frågor och problem

• Skapa en process för hantering av problem
• Fånga in och granska intressenters problem
• Sätt förutsättningarna för projektteamet
• Möjliggör att intressenterna kan ta beslut

Visualisering för bättre kommunikation

Visualiseringstekniker

• Användarberättelser för att tydliggöra krav
• Berätta med grafer och diagram
• Brainstorming med mind maps
• Identifiera problem i processer med hjälp av modeller

Använd mjuka värden för påverkan och ledarskap

• Identifiera de viktigaste åtgärderna som kan implementeras direkt
• Ta fram din personliga handlingsplan