Kursbeskrivning
Kommunikation i arbetslivet
En god kommunikation med och inom en arbetsgrupp främjar både medarbetarnas välbefinnande, samt förebygger uppkomsten av konflikter på arbetsplatsen. Medarbetare som mår bättre blir dessutom mer produktiva och effektiva, vilket leder till mer framgångsrika organisationer. Chefers och ledares kompetens inom kommunikation är i och med detta en viktig del för ett gott ledarskap.
Denna kurs går igenom grundläggande teoretisk kunskap både ifråga om det sociala samspelet människor emellan, konflikter och konflikthantering, och professionella samtal.
Välkommen att anmäla dig och låta din framgångsresa starta tillsammans med oss!
ATT STUDERA KURSEN INNEBÄR ATT:
- Du startar din kurs när du vill
- Du studerar hur du vill, med dator, läsplatta eller mobiltelefon
- Du avgör själv studietakten
- Du studerar var du vill
KURSPORTALEN
Du får tillgång till inspelade föreläsningar i vår kursportal där du träffar vår lärare. Själva föreläsningsmaterialet har du även tillgång till i kursportalen när det är dags att göra övningsuppgifter.
Du kommer under studietiden att ha kontakt med kursledaren och Ekonomisupport om du stöter på frågor eller problem. Kontinuerligt i kursmaterialet finns övningsuppgifter så att du löpande kan stämma av att du tillgodogjort dig materialet på ett bra sätt.
Kommande kursstarter
Målgrupp
Kursen är gjord för dig som vill studera var du vill, när du vill och hur du vill. Du har tillgång till kursmaterialet oavsett teknikplattform, t ex stationär dator, laptop, surfplatta eller mobiltelefon. Eftersom kursen bedrivs i din valda studietakt går det utmärkt att kombinera utbildningen med arbete. Du väljer också själv när du vill starta kursen. Inga förkunskaper behövs om det inte anges att du måste ha läst en viss modul eller kurs innan.
Kursinnehåll
- Kommunikationens grunder
- FILM 1
- Tips på litteratur
- Introduktion
- FILM 2
- Medveten/omedveten kommunikation
- FILM 3
- Uppfattningen om oss själva och om andra
- Vår självbild/självkänsla
- Halo-effekten
- Hur vi bedömer andra
- FILM 4
- Stereotypiska åsikter
- Självuppfyllande profetia
- FILM 5
- Attribution
- FILM 6
- FILM 7
- Icke-verbal kommunikation
- Synsinnet
- Hörselsinnet
- Beröring
- FILM 8
- Lyssnande
- Störanade lyssnande
- FILM 9
- Effektivt lyssnade
- Profesionella samtal
- FILM 1
- Introduktion
- Det professionella samtalet
- Målsättning och genomförande
- Målsättning
- FILM 2
- FILM 3
- Genomförande
- Coachande samtal
- Bakgrund
- Coachens roll i samtalet
- Spegling
- Samtalets struktur
- FILM 4
- FILM 5
- Svåra samtal
- Viktiga punkter vid svåra samtal
- Hur blir du en bra samtalsledare?
- Vanliga fallgropar
- FILM 6
- FILM 7
- Samtal om beteenden
- Uppsägningssamtal
- FILM 8
- Medarbetarsamtal
- FILM 9
- Medarbetarsamtalets struktur
- Planering av medarbetarsamtal
- FILM 10
- ÖVNINGSUPPGIFT
- Övningsuppgift
- Konflikthantering
- FILM 1
- Tips på litteratur
- Vad är en konflikt?
- Konflikters uppkomst
- Konflikter p.g.a. olika rollförväntningar
- FILM 2
- Konflikters påverkan på arbetsplatsen
- Negativ påverkan av konflikter
- Positiv påverkan av konflikter
- FILM 3
- Konflikthantering på arbetsplatsen
- Struktur – och personkonflikter
- Psykologisk reaktans
- FILM 4
- FILM 5
- Hantering av konflikter
- Strategiplan
- Medling
- Kritik mot medling
- FILM 6
- 4 viktiga egenskaper hos en god konfliktlösare
- FILM 7
- Förebygga konflikter
- Samarbetskultur
- FILM 8
- Egen studie
- Bakgrund
- Påverkan på arbetsplatsen
- Konflikthantering
- FILM 9
- Övningsuppgift
Investering
Kursavgiften är 3 500 kr inkl. moms. Betalning i förskott.
I kursavgiften ingår:
- Föreläsningsmaterial i Kursportalen genom filmer och skärminspelningar
- Övningsuppgifter
- Kontinuerlig support via mail och telefon samt yrkesvägledning
- Utfärdande och utskick av kursintyg om du så önskar
Examen, diplom m.m.
Du erhåller efter genomförd kurs ett kursintyg om du så önskar.
Intresseanmälan
Välkommen till Academy Online! Academy Online International är ett av Europas ledande företag avseende digitala yrkesutbildningar. Academy Online Sweden erbjuder idag ett 160-tal digitala yrkesutbildningar samt många fristående kurser inom olika ämnen. Detta är ett modernt sätt att studera där...