Kursbeskrivning
Välkommen till vår utbildning där Du får lära dig att genomföra svåra konfliktfyllda samtal, kommunicera coachande, ge och ta emot feedback, samt få verktyg för att vara en tydlig, lyhörd och förtroendeingivande ledare i svåra situationer.
Som deltagare får du kunskap om:
Denna kurs riktar sig till dig som är chef och ledare på olika nivåer såväl som dig som leder människor genom mycket kommunikation och samtal, tex inom HR-området.
Syftet är att du som deltagare ska få:
Som deltagare får du kunskap om:
- Konfliktpsykologi – vilka beteenden, reaktioner, behov och drivkrafter som ligger bakom konflikter
- Verktyg och metoder för att ge och ta emot feedback
- Att hantera och bemöta andras missnöje, negativism och kritik
- Verktyg för frågeteknik och aktivt lyssnande i svåra samtal
- Vikten av att sätta tydliga och konstruktiva målsättningar och syften i svåra samtal
- 5-stegsmodell för hur du steg för steg kan ha ett problemlösande och konflikthanterande samtal
- Lathund för hur du kan medla mellan parter och hantera konflikter i grupp
- Praktisk samtalsträning
Denna kurs riktar sig till dig som är chef och ledare på olika nivåer såväl som dig som leder människor genom mycket kommunikation och samtal, tex inom HR-området.
Syftet är att du som deltagare ska få:
- Ökad trygghet och säkerhet i konfliktfyllda situationer
- Tydliga strukturer, mallar och tekniker för att kommunicera konfliktförebyggande, stärkande och mer effektivt
- Verktyg för att kunna hantera konflikter, reaktioner, känslor och svåra samtal
- Ökad självmedvetenhet – hur du genom ditt sätt att kommunicera påverkar andra och hur andra påverkar dig
Kommande kursstarter
Välj mellan 2 kursstarter
Intresseanmälan
BG Institute – Sveriges ledande leverantör av juridiska utbildningar!
BG Institute har Sveriges största utbud av juridiska kurser för flera branscher och anlitar de främsta föreläsarna. Vi riktar oss till dig som kommer i kontakt med juridiska frågeställningar och genomför kontinuerligt omfattande kundundersökningar för att alltid erbjuda det bästa...
Highlights