ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan, and Improve (ITIL4 DPI) - eLearning (inkl certifiering)

ITIL® 4 Strategist Direct Plan & Improve (ITIL4 DPI) - eLearning, inklusive officiell examen och certifiering

Lär dig hur du effektivt hanterar dina IT-resurser

Vill du sticka ut från mängden? Fortsätta utbildning och certifiering inom ITIL4?

På den här kursen går vi igenom ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve. Kursen är till stöd för organisationer som ser styrning och kontinuerliga förbättringar som en viktig del i att kunna möta nuvarande och framtida behov inom t ex tjänstestrategier, samverkansmodeller, partnersamarbeten, kompetensförsörjning, digitalisering mm.

KURSÖVERSIKT

Kursen ger individerna de praktiska färdigheter som krävs för att skapa en ”inlärnings- och förbättrings” IT-organisation, med en stark och effektiv strategisk inriktning. Den täcker också påverkan och effekterna av agila och Lean arbetssätt och hur de kan utnyttjas till en organisations fördel. Kursen ger även en praktisk och strategisk metod för att planera och leverera kontinuerlig förbättring med nödvändig smidighet.

MÅL MED KURSEN Du lär dig:

eLearning kursen lär dig att arbeta med principer, metoder, tekniker som kan vara universella när en organisation vill skapa en lärande organisation som kan möta intressenters behov. Kursdeltagarna kommer att få förståelse för att sätta den riktning och strategiska plan som behövs för att få alla medarbetare inom organisationen att förstå förändringsresan och kunna bidra till den. Vi kommer beröra både kort- och långsiktiga förbättringar, då förbättringar i det lilla kan leda till att nå det strategiska målet. Kursdeltagarna kommer få tillgång till mallar för att implementera det som lärs ut på kursen.

Efter genomgången utbildning kommer deltagaren att ha erhållit kunskap om:

• Begrepp, principer och metoder för att hantera styrning, planering och förbättring av alla förbättringar som identifieras utifrån sin kontext
• Kunna skapa business case för att få sin idé tydliggjord och kommunicerbar i sin kontext
• Förståelse för vikten av kommunikation med intressenter och hantera motstånd i samband med förändringsarbetet
• Genom principer och metoder kunna nyttja hela Service Value System i arbetet med att få organisationen att förbättra sig själv, sina tjänster tillsammans med kunder och partners
• Kunna styra och planera organisatoriska förbättringar genom strukturerad förändringsledning

VAD INGÅR?

• 120 dagar tillgång till plattformen
• 8 lektioner (6 timmar video inspelad av ackrediterade lärare)
• Nedladdningsbara PDF-dokument med detaljerat innehåll (bilder, förklaringar) för varje lektion
• 2 officiella test tentor
• Tillgång dygnet runt
• Övningar med omedelbar online-korrigering
• 4 månader tillgång till onlinekurser
• Exam voucher giltighet: 12 månader
• Den officiella onlineexamen ingår!

Innehåll

• Få grundläggande förståelse för konceptet Direct, Plan and Improve
• Förståelse för vad som behöver styras och/eller planeras inom en kontext
• Kunna använda principer och metoder för att styra och planera
• Vikten av Governance, Risk, och Compliance (GRC) och hur man integrerar detta i Service Value System (SVS)
• Förståelse för principer och metoder för continual improvement för alla typer av förbättringar
• Förståelse för principer och metoder vid Organizational Change Management och hantera motstånd i samband med förändringsarbete
• Förståelse för principer och metoder för mätning och uppföljning för att kunna styra, planera och förbättra
• Förståelse för hur man styr, planerar och förbättrar value streams och practices

VARAKTIGHET: Kursen tar cirka 15 timmar att genomföra.

EXAMEN OCH CERTIFIERING

Förkunskaper För att kunna tillgodogöra sig kursen, bör deltagaren ha gått ITIL Foundation eller ha motsvarande kunskap.

Examen och certifiering: Online!

Examen kommer att tas online vilket ger dig det bekväma valet att skriva tentamen hemma eller på kontoret. Vad vi behöver är en dator med internet för examen och webbkamera (ProctorU). Examen ingår i detta ITIL4 eLearning-paket.

EXAMENSFORMAT

• 90-minuters varaktighet
• Stängd bok
• 40 frågor
• Godkänt betyg är 70% eller högre - poäng på 28 poäng eller högre

OMDÖME / RECENSIONER

"Just klarat min ITIL Foundation examen. Med ett bra betyg! Jag är så glad! Tack AVC, ni är bäst!" Karin Ericsson

"Mycket bra utbildning! AVC ITIL4-kurserna täcker helt den nya ITIL4-kursplanen och lägger till värdefulla extra för att säkerställa att lärande och förståelse är så enkelt som möjligt. Perfekt för att tillämpa alla ITIL4 idéer och koncept i verkliga situationer! Jag kan starkt rekommendera den här ITIL4-utbildningen! Tack, Anders"  Anders Berg

"Jag klarade provet!  Det var väldigt lätt att boka och planera tentamen. Jag kunde göra tentamen online hemifrån, även under en kväll! Jag fick direkt resultatet. Jag klarade testet! Tack för den fantastiska servicen!"  Linne Hammar