ITIL® 4 Foundation

”The world is becoming digital. As technology is becoming embedded insociety, organizations need to ready themselves for a new way of working. Over the years organizations and professionals have looked at ITIL® as their guiding light to support organizations, now ITIL has evolved, and ITIL 4 is here to navigate organizations into the modern age.”

Lär dig grunderna i ITIL och IT Service Management, förstå skillnaden mellan ITIL® v3 och ITIL® 4 samt förbered dig för den nya ITIL® 4 Foundation-certifieringen i vår kurs ITIL® 4 Foundation.
ITIL® 4 innebär en modernisering av det befintliga Service Lifecycle-upplägget.
Det nya upplägget beskriver hur en verksamhet på bästa sätt kan hantera kraven på ökad förändringstakt utan att ge avkall på stabilitet.
Kort sagt; ITIL® 4 tillhandahåller omfattande vägledning för hantering av IT i en modern tjänste-ekonomi.

Nyckelkoncepten inom ITIL Service Management
ITILs vägvisande principer och hur de kan stötta en verksamhet med att ta till sig och anpassa ITIL Service Management
De fyra dimensionerna inom Service Management (organisation, processer, verktyg och samarbetspartners)
Beståndsdelarna i det nya upplägget, ITIL Service Value System och ITIL Service Value Chain
Kontinuerligt förbättringsarbete
ITIL ”practices” (förmågor), exempelvis Incident hantering och hur de bidrar i ITIL Service Value Chain

Certification voucher is included in this course.
Course documentation included in the course price; the presentation material and the e-book ITIL® foundation: ITIL® 4 edition
Acknowledgements: ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.
ITIL 4 training is provided by Olingo, accredited by PeopleCert.