Sök utbildning

ITIL Practice Specialist - Monitor, Support & Fulfill

Cornerstone Group AB, Distans (+1 orter)
Längd
3 dagar
Pris
29 950 SEK exkl. moms
Nästa kurstillfälle
9 december, 2024 (+4 kursstarter)
Utbildningsform
Öppen utbildning
Längd
3 dagar
Pris
29 950 SEK exkl. moms
Nästa kurstillfälle
9 december, 2024 (+4 kursstarter)
Utbildningsform
Öppen utbildning
Kursen är bokningsbar via arrangörens hemsida 🤗

Kursbeskrivning

På denna ITIL Specialist-kurs går vi igenom att övervaka stötta samt uppfylla leverans och åtaganden genom tillämpning av fem centrala ITIL 4-praxis (Practices).

Kursen Monitor, Support & Fulfill (MSF) behandlar dessa praxis: Service Desk, Incident Management, Problem Management, Service Request Management samt Monitoring and Event Management.

Enstaka praxis

Du kan även boka kurs och certifiering i vart och ett av de enstaka praxis som behandlas under kursen:

  • Service Desk (SD)
  • Incident Management (IM)
  • Problem Managemen (PM)
  • Service Request Managemen (SRM)
  • Monitoring and Event Management (MEM)

Målgrupp och förkunskaper

Kursen riktar sig till IT Service Management-proffs som redan tillämpar ITIL och skall implementera en tillämpning av ITIL 4-praxis inom Service Desk, Incident Management, Problem Management, Service Request Management samt Monitoring and Event Management.

Den är framtagen för att passa dig som besitter en ITIL 4 Foundation-certifiering. För att hänga med i kursens tempo och tillgodogöra dig dess innehåll förutsätts du vara insatt i ITIL 4 Foundation.

För att alltid hålla en hög kvalitet på våra kurser använder vi både engelsk- och svensktalande experter som kursledare.

Cornerstone Group AB is a PeopleCert® Accredited Training Organization (ATO) for the ITIL courses.

Certifiering och ackreditering

Ett Practitioner-test ingår alltid i kursavgiften, i enlighet med AXELOS regelverk. Det angivna priset består av kursplatsen plus 5500:- för certifieringsvouchern. En certifieringsvoucher ingår i kursavgiften. Kursen är utformad för att möjliggöra att du skriver testet direkt efter kurs, men du avgör själv när du bokar det. För att skriva certifieringen behöver du vara certifierad på ITIL Foundation v3 eller 4. 

Puff E-learning- specialist/leader

Detaljerad information

Kursen baseras på officiellt kursmaterial från PeopleCert.

Detta ingår

  • Kursmaterial, digitalt via plattformen Canvas
  • E-bok Core Guidance för referens och uppslag
  • Certifieringsvoucher (Online Proctored) 

Kursinnehåll

Kursmaterialet är på engelska, med detta innehåll:

Introduction

  • Introduction to the MSF practices

Incident management

  • Incident management
  • Organizations and people
  • Information and technology

Service desk

  • Service Desk
  • Value streams and processes
  • Organizations and people
  • Information and technology
  • Partners and suppliers

Monitoring and event management

  • Monitoring and event management
  • Value streams and processes
  • Organizations and people
  • Information and technology
  • Partners and suppliers

Problem management

  • Problem management
  • Value streams and processes
  • Organizations and people
  • Information and technology
  • Partners and suppliers

Service request management

  • Service request management
  • Value streams and processes
  • Organizations and people
  • Information and technology
  • Partners and suppliers

Practice capability development

  • Practice capability development

Kommande kursstarter

Välj mellan 4 kursstarter

9 december, 2024

  • Öppen utbildning
  • Distans

3 februari, 2025

  • Öppen utbildning
  • Stockholm

3 februari, 2025

  • Öppen utbildning
  • Distans

5 maj, 2025

  • Öppen utbildning
  • Distans

Intresseanmälan

Beställ information

Fyll i formuläret för att få mer information om ITIL Practice Specialist - Monitor, Support & Fulfill, direkt från arrangören. Det är gratis och inte bindande!

reCAPTCHA logo Den här hemsidan är skyddad av reCAPTCHA och Googles Integritetspolicy och Användarvillkor tillämpas.
Cornerstone Group AB
Borgarfjordsgatan 4
164 55 Kista

Vi vill göra skillnad i världen

Med kompetens som verktyg inspirerar vi människor att växa, utvecklas och briljera. Vi gör det i en medveten riktning. Nya insikter, beteenden, arbetssätt och tekniker börjar tillämpas på ett sätt som ger medarbetarna trygghet och deras prestationer energi och kraft....

Läs mer om Cornerstone Group AB och visa alla utbildningar.

Highlights