Kursbeskrivning
På denna ITIL Specialist-kurs går vi igenom att planera, implementera och behålla kontrollen över en tjänsteprodukts hela livscykel genom tillämpning av fem centrala ITIL 4-praxis (Practices).
Plan, Implement & Control (PIC) syftar till att etablera ett bra samverkan med relevanta praxis och effektiva tjänstevärdeströmmar. Du kommer att lära dig förstå och tillämpa nyckelbegreppen som täcks av fem praxis - Change Enablement, Deployment Management, Release Management, Service Configuration Management och IT Asset Management - på både strategisk och operativ nivå.
Enstaka praxis
Du kan även boka kurs och certifiering i vart och ett av de enstaka praxis som behandlas under kursen:
- Change Enablemen (CE)
- Release Managemen (RM)
- Service Configuration Managemen (SCM)
- Deployment Managemen (DM)
- IT asset Managemen (ITAM)
Denna kurs ersätter den tidigare Change & Release Management-kursen.
Målgrupp och förkunskaper
Kursen riktar sig till IT Service Management-proffs som redan tillämpar ITIL och skall implementera en tillämpning av ITIL 4-praxis inom Change Enablement, Deployment Management, Release Management, Service Configuration Management samt IT Asset Management.
Den är framtagen för att passa dig som besitter en ITIL 4 Foundation-certifiering. För att hänga med i dess tempo och tillgodogöra dig innehållet förväntas du ha motsvarande kunskaper. Till detta rekommenderar vi vår kurs ITIL 4 Foundation.
För att alltid hålla en hög kvalitet på våra kurser använder vi både engelsk- och svensktalande experter som kursledare.
Cornerstone Group AB is a PeopleCert® Accredited Training Organization (ATO) for the ITIL courses.
Certifiering och ackreditering
Ett Practitioner-test ingår alltid i kursavgiften, i enlighet med AXELOS regelverk. Det angivna priset består av kursplatsen plus 5500:- för certifieringsvouchern. Kursen är utformad för att möjliggöra att du skriver testet direkt efter kurs, men du avgör själv när du bokar det. För att skriva certifieringen behöver du vara certifierad på ITIL 4 Foundation.
Puff E-learning- specialist/leaderKursen baseras på officiellt kursmaterial från PeopleCert.
Detta ingår
- Kursmaterial, digitalt via plattformen Canvas
- E-bok Core Guidance för referens och uppslag
- Certifieringsvoucher (Online Proctored)
Kursinnehåll
Kursmaterialet är på engelska, med detta innehåll:
- Introduction to ITIL Specialist: Plan, Implement & Control
- ITIL® 4 Practitioner: Change Enablement
- ITIL® 4 Practitioner: Deployment Management
- ITIL® 4 Practitioner: Release Management
- ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management
- ITIL® 4 Practitioner: IT Asset Management
- Practice capability development
This course will help you to:
- Define the key concepts, principles, value and challenges of ITIL 4’s five management practices
- Ensure stakeholders understand the strategic and operational requirements to co-create value and achieve business goals
- Integrate the practices in the organisation’s value streams
- Understand the interfaces and synergies across these five practices
- Apply metrics and practice success factors to improve performance
- Measure, assess and develop the capability of the various practices covered by using the ITIL Maturity Model.
Kommande kursstarter
Intresseanmälan
Vi vill göra skillnad i världen
Med kompetens som verktyg inspirerar vi människor att växa, utvecklas och briljera. Vi gör det i en medveten riktning. Nya insikter, beteenden, arbetssätt och tekniker börjar tillämpas på ett sätt som ger medarbetarna trygghet och deras prestationer energi och kraft....